রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

fz99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতির পূর্ণ বিবরণ দেওয়া আছে — স্পষ্টভাবে…

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা অ্যাক্সেস অধিকারযোগাযোগের পথ
fz99 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় থাকি — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টাল, যেকোনো পথেই আপনার অনুরোধ আমাদের কাছে পৌঁছাবে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর উত্তর দেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে ডেটা অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি জমা দিন।
ডেটা সুরক্ষা নিশ্চয়তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে পরিচালনা করি

fz99-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু একটি নীতির কথা নয় — এটি আমাদের কাজের পদ্ধতির অংশ। অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত সব ডেটা SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলে। কুকি ব্যবহারের ব্যাপারে আমরা স্বচ্ছ — অ্যাকাউন্টে প্রথমবার ঢোকার সময় আপনি কুকি পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন। আপনার ডেটা কারো সাথে বিক্রি হয় না।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লগইন সেশন এবং পেমেন্ট লেনদেন SSL-সুরক্ষিত চ্যানেলে পরিচালিত হয়, তাই তথ্য চলাচলে কোনো ফাঁক থাকে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ সেট করুন। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনার অনুমতি ছাড়া সক্রিয় হয় না।
ডেটা ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের প্রক্রিয়া সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষিত হয়, তবে এটি এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে অনুরোধ করুন অথবা ইমেইলে জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা মেনে ডেটা মুছে ফেলা হবে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র Rocket, bKash বা Nagad পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়।

প্রথমবার লগইনের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণের সুযোগ পাবেন। প্রয়োজনীয় কুকি সেশন চালু রাখে; বাকি কুকি আপনার অনুমতি ছাড়া সক্রিয় হয় না।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো তথ্য দেখতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের ভিত্তিতে তৈরি। প্রবেশাধিকার ও ডেটা অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি কাঠামোর উপর নির্ভরশীল।